FAQ EKLAIREUR
De EKLAIREUR.
L’utilisation d’EKLAIREUR est-elle autorisée ?
Oui. L’utilisation de ce type d’application est autorisée. EKLAIREUR est une application qui vous délivre des informations vous permettant de mieux respecter le code de la route et d’être informé des dangers qui pourraient survenir sur votre route. Cette application a un objectif préventif pour sécuriser vos déplacements.
La suisse n'autorise pas l'utilisation d'avertisseur de radars, il est de votre responsabilité de respecter la loi en vigueur.
Un abonnement est-il nécessaire pour pouvoir faire partie de la communauté des eklaireurs ?
Non, EKLAIREUR est proposé sans abonnement. Il suffit d’acheter la version d’EKLAIREUR au sein des applications payantes sur l’Appstore sur votre iPhone , sur Market Android, et bientôt sur Market Place.
Un forfait data est il nécessaire pour accéder aux fonctions d’EKLAIREUR ?
Un forfait data n'est pas nécessaire mais est fortement recommandé. En effet La liaison data de votre mobile est utilisée pour :
* La mise à jour des radars fixes sur votre mobile * La gestion des évènements temps réel (radars mobiles, bouchons, accidents, incident et fil info trafic)
Nous utilisons cette liaison de façon modérée, toutefois, nous conseillons l’utilisation d’EKLAIREUR dans le cadre d’un forfait data illimité. Cependant, si vous n’avez pas un forfait data illimité, il existe un mode déconnecté (paramétrable depuis le panneau de configuration) qui vous permet de ne pas utiliser votre connexion data. Ce mode ne vous permet cependant pas de bénéficier de la remontée en temps réel de la communauté des EKLAIREURs. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez néanmoins des informations sur concernant les radars fixes.
Un signal GPS est-il nécessaire pour utiliser EKLAIREUR ?
Une réception GPS de qualité est indispensable au fonctionnement d’EKLAIREUR. Cela vous permet d’être localisé. Cette localisation est utilisée par l’ensemble des fonctionnalités d’EKLAIREUR.
Depuis la V2.33, un icône en haut à droite de l’application indique la qualité de la réception GPS. Une seule « barre » blanche signifie que le signal est très faible et ne permet pas vous localiser avec suffisamment de précision.
Lorsque votre réception GPS n’est pas suffisante (tunnels ou zones non couvertes), les fonctions d’EKLAIREUR ne sont pas opérationnelles : vitesse et tous signalement d’événement. Restez donc vigilants et prudents lorsque vous parcourez ces zones. Une connexion 3G est-elle obligatoire pour utiliser mon application EKLAIREUR ?
Non, vous pouvez très bien utiliser une connexion Edge ou GPRS pour EKLAIREUR. Toute connexion internet vous permet d’accéder au service via votre mobile.
Note: EKLAIREUR n'est pas compatible avec les iPhone de première génération (coque grise en aluminium).
EKLAIREUR sera t-il disponible sur d’autres supports que l’iPhone ?
l'application EKLAIREUR est disponible sur iPhone et Mobile Android, le portage sur Windows Mobile est en cours et le portage d'EKLAIREUR sur d'autres supports est à l'étude.
Je n’ai pas reçu le mail d’inscription, que puis-je faire ?
Le mail d’inscription est envoyé, à l’adresse mail que vous nous avez indiquée, immédiatement après la l’envoi du formulaire d’inscription que vous avez réalisé sur votre iPhone. Si toutefois, vous ne recevez pas le mail d’inscription dans les 10 minutes qui suivent l’envoi du formulaire, assurez-vous de prendre les actions ci-dessous :
* Ne pas utilisez de caractères spéciaux ou accentués sur votre nom et prénom (é è à ç) * Vérifier votre adresse email dans le formulaire
Vous pouvez valider à nouveau le formulaire d’inscription sur votre mobile. Vous pouvez également vérifier le dossier anti spam de votre messagerie généralement appelé « courrier indésirable ».
Si après ces vérifications, vous ne recevez toujours pas d’email d’activation, alors prenez contact avec le support EKLAIREUR (eklaireur@eklaireur.com) qui vous répondra dans l’heure, en indiquant les informations suivantes :
* Nom * Prénom * Adresse email utilisée * Date d’inscription
Combien y-a-t-il d’eklaireurs ?
La communauté d’eklaireurs à débutée le 13 mars 2009, nous comptons plus de 120 000 membres actifs qui utilisent régulièrement l'application EKLAIREUR.
A quoi servent les flèches dans la vue principale ?
Les flèches sont les moyens de signaler un évènement aux autres eklaireurs qui emprunteront exactement le même itinéraire que vous. La flèche de gauche (sens vers le bas) est utilisée pour signaler un évènement dans le sens contraire de votre déplacement. La flèche de droite (sens vers le haut) est utilisée pour signaler un événement dans le sens de votre déplacement. Après avoir appuyé sur une des flèches une page de sélection permet de choisir entre un des 5 types d’évènements :
* Radar fixe * Bouchon * Travaux * Radar mobile * Incident
Il vous suffit d’appuyer sur un des icones pour déclarer l’évènement. Un bouton d’annulation est également disponible pour vous permettre de supprimer un événement si celui-ci n’est plus d’actualité ou si vous avez fait une erreur de manipulation.
Comment est réalisée la mise à jour de la base des radars fixes ?
La mise à jour des radars est automatique et complètement transparente pour l’utilisateur. Lors du démarrage de l’application, EKLAIREUR vérifie que vous avez bien la dernière version de la base des radars et le cas échéant, une nouvelle version de la base de données est instantanément téléchargée depuis nos serveurs. Vous pouvez vérifier la version ainsi que le nombre des événements de la base dans le panneau de configuration section information.
Les événements remontés sont-ils permanents ?
Chaque évènement dispose d’une durée de vie qui varie en fonction du type d’évènement !
* Bouchon : 45 min * Accident : 45 min * Travaux : 6H * Radar mobile : 2H
Il en est de même pour les EKLAIREURs, nous vous communiquons une information la plus pertinente possible c’est pourquoi nous ne vous indiquerons pas les eklaireurs qui sont passés sur votre route depuis plus de 2H.
Le nombre d’eklaireurs est-il fiable et pertinent ?
Le nombre d’eklaireurs est pertinent et fiable car il correspond réellement au nombre de personnes ayant emprunté votre route et non le nombre de personnes autour de vous comme le pratique la majorité des applications sur le marché de ce type. Si vous avez des eklaireurs indiqués c’est que d’autres personnes sont passées sur le même chemin que vous et sont donc en mesure de vous fournir des informations pertinentes pour sécuriser votre déplacement !
La durée correspond au délai de passage entre l’EKLAIREUR le plus proche de vous, et vous, sur la route que vous empruntez.
Depuis la version 2.33 : lorsque des eklaireurs sont signalés, vous disposez au maximum de la liste des prénoms et temps vous séparant des 6 eklaireurs les plus proches sur votre route.
Pourquoi le nom des routes n’est pas toujours indiqué ?
Le nom des rues fonctionne en mode « apprentissage ». Si vous êtes le premier eklaireur à empruntez une route, nos serveurs l’analyseront et vous proposeront bientôt le nom de cette route lors des prochains passages. Le nombre d’eklaireurs n’est pas basé sur le nom des routes mais uniquement sur les coordonnées GPS. Le nom des routes est donc une information de confort qui n’entre pas dans la signalisation des eklaireurs et évènements.
A quoi correspond le chiffre en bas à gauche dans l’écran principal avec une notation px /20.
Il s’agit d’un paramètre technique utilisé par nos serveurs pour minimiser l’utilisation de votre forfait data. Ce chiffre représente le nombre de coordonnées GPS prises, sans connexion, avant envoi pour analyse aux serveurs EKLAIREUR. Après envoi au serveur le nombre revient à 0.
Quelle est la distance de notification ?
Dans la version 1.20 : la distance de notification est configurable dans le panneau de configuration. Par défaut, elle est de 800m
Depuis la version 2.33, il existe 2 modes pour la distance de notification
* Distance manuelle : vous fixez la distance de notification quelque soit la vitesse
* Distance Automatique : la distance est calculée en fonction de votre vitesse .
o 0 - 50 Km/h : 300m ; utilisée en ville principalement
o 50 - 100 Km/h : 500m ; utilisée sur les routes secondaires principalement
o 100 Km/h et plus : 800m ; utilisée sur l’autoroute principalement
Pourquoi la vitesse est égale à 0 dans les tunnels ?
La vitesse est calculée à partir des données du GPS. Dans les tunnels où les zones qui ne sont pas couvertes par les GPS, les informations permettant le calcul de la vitesse ne sont pas actualisées.
Le sens des radars fixes est-il respecté ?
Oui, le sens des radars fixes est respecté. Nous avons validé chaque radar fixe :
- par des relevés précis sur le terrain,
- par les déclaration des eklaireurs (déclaration d'un radar fixe, boite de dialogue de confirmation)
Puis-je annuler un évènement ?
Oui, vous disposez de 10 secondes pour annuler un évènement que vous auriez remonté par erreur. Les utilisateurs qui empruntent le même chemin que vous, pourront confirmer ou infirmer l’évènement.
L’annulation se fait via un icône représentant un cercle barré rouge sur l’écran principal. Cet icône est identique sur l’écran des événements et permet de revenir à l’écran principal.
Vous pouvez également annulé n'importe quel évènement déclaré depuis la section mon compte du portail web EKLAIREUR.
Comment et pourquoi confirmer un évènement signalé par un autre eklaireur ?
Lorsque qu’EKLAIREUR vous signal un évènement remonté par un eklaireur vous précédent, vous avez la possibilité de confirmer ou d’infirmer l’évènement. Ceci permet de fiabiliser et d’augmenter la durée de vie de l’information pour les eklaireurs que vous précédez.